Ceea ce definește în cele mai multe cazuri familia sunt înțelegerea, grija și preocuparea pentru celălalt. Mai puțin atunci când apar numeroase conflicte sau situații care zdruncină stabilitatea familiei. Ceea ce poate afecta unitatea nucleului familiei nu trebuie să fie neapărat evenimente majore, ci doar schimbări care pot duce la un dezechilibru în familie și în calitatea comunicării dintre membrii acesteia. Apariția copiilor, creșterea sau intrarea lor în colectivitate cu toate provocările pe care le aduce, diferențele de mentalitate sau de sisteme de valori dintre generații sau pierderea unui membru al familiei pot să fie doar câteva dintre multele cauze ale apariției conflictelor sau problemelor în familie.
Orice dezechilibru apărut în viața de familie poate impacta negativ viața personală, profesională și socială a fiecărui membru al familiei. De aceea, cu cât problemele sunt observate și abordate mai repede, cu atât impactul lor asupra fiecărui membru al familiei este mai mic.
În cadrul ședințelor de terapie de familie fiecare persoană are oportunitatea de a vorbi liber, de a fi ascultat și înțeles. Terapeutul ascultă și creează spațiul pentru ca fiecare membru al familiei să își exprime sentimentele, credințele și nemulțumirile liber.
În acest mod, o problemă poate să devină o oportunitate de creștere și de apropiere a membrilor familiei, nu un motiv de nemulțumire sau conflict.